Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của ACB VIP

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ACB VIP, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình bày trên trang này.

Áp dụng từ lần đầu đăng nhậpBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc vào luật pháp địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ACB VIP Điều khoản và điều kiện của ACB VIP
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc phản hồi về quyết định của chúng tôi, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi sớm nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang — phù hợp khi cần giải đáp nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc xác minh tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và lưu lại toàn bộ trao đổi.
Telegram Kênh Telegram của ACB VIP dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ tài khoản — truy cập trên điện thoại nhanh chóng, không cần mở trình duyệt.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách ACB VIP bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi điều khoản vận hành của chúng tôi. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể mà chúng tôi áp dụng để giữ an toàn cho bạn.

Bảo mật đăng nhập Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ — không ai có thể truy cập mà không có mã xác thực đó.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có thời hạn theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh — chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản ACB VIP

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản — chúng tôi trả lời thẳng vào vấn đề.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ACB VIP, với điều kiện việc tham gia được pháp luật địa phương tại khu vực của bạn cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị trên trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua kênh Telegram hoặc email tài khoản đã đăng ký.

Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ ngay, kèm thông tin tài khoản để xác minh. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ kiểm tra nguyên nhân và hướng dẫn bước tiếp theo.

Bạn có thể dùng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, nhưng mỗi ví phải đứng tên chính chủ tài khoản. Ví của người khác không được chấp nhận theo điều khoản hiện hành.

Gửi khiếu nại kèm ảnh chụp màn hình giao dịch qua email hỗ trợ. Chúng tôi đối chiếu với lịch sử giao dịch nội bộ và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.